Como Ser um Bom Hóspede num Alojamento Local

Tenho vindo a escrever, aqui no blog, alguns artigos sobre o alojamento local (AL), pois é um assunto que me é muito próximo, uma vez que se tornou a minha profissão a tempo inteiro e me permitiu trabalhar por conta própria.

Assim, as aprendizagens e experiências têm sido muitas e decorrente deste ainda meu pequeno percurso nesta área, tenho verificado que por vezes os consumidores destes serviços não estão muito esclarecidos quanto aos mesmos.

Por isso, o primeiro artigo que escrevi sobre AL foi precisamente a explicar, do meu ponto de vista, as diferenças entre ficar alojado num Hotel e num AL, podem ler aqui.

O segundo artigo desta série foi mais direccionado aos anfitriões, pois reflecti sobre o que faz uma pessoa ser um bom anfitrião, podem ler aqui.

E no artigo de hoje vou colocar a tónica no hóspede e referir alguns pontos que a meu ver estes devem ter na sua conduta quando reservam e se alojam num AL. Vamos a isso!

Como ser um bom hóspede num Alojamento Local?

• Se reservou o seu AL através de alguma plataforma online, como por exemplo o Booking ou o Airbnb, fique atento às mensagens que o anfitrião lhe poderá endereçar dentro da própria plataforma e não deixe o seu anfitrião sem resposta. O mais provável é que o seu anfitrião queira combinar consigo alguns pormenores para a sua estadia decorrer de forma mais agradável possível.

 

• Se tem dúvidas quanto às condições do AL, não se acanhe e entre em contacto com o anfitrião através do meio disponível que lhe for mais conveniente (email, telemóvel, plataforma online) e esclareça todas as suas dúvidas. Assim, corre menos riscos de ser apanhado de surpresa com algo que não estava à espera e terá uma melhor experiência.

 

• A maioria dos AL’s são geridos por proprietários particulares que acumulam esta actividade com outro emprego a tempo inteiro, neste sentido, não têm uma Recepção à semelhança dos hotéis. Por esse motivo, é de extrema importância que indique a hora prevista de chegada ao alojamento e certifique-se com o anfitrião se é possível fazer o check-in nessa hora. Por outro lado, há anfitriões que têm horas fixas para check-in e check-out, precisamente porque só estão disponíveis a partir de certa hora, pelo que deverá ter isso em atenção e respeitar as regras do AL.

 

• Se combinou um horário com o anfitrião para o seu check-in, pff não falte ao combinado só porque no dia afinal não lhe apeteceu aparecer a certa hora ou avise o seu anfitrião de algum imprevisto que o inviabilize de estar presente na hora marcada. Não se esqueça que no AL está alguém que organizou especificamente a sua vida para que pudesse estar disponível para lhe receber em determinado horário. Trate os outros como gostava de ser tratado, uma regra básica de convivência e nós agradecemos!

 

• Respeite e cumpra as regras do AL. Deixo-vos com alguns exemplos de regras que poderão encontrar: não é permitido fumar dentro de casa; não são permitidas festas; não são permitidos animais de estimação, entre outros.

 

• Se ficar num AL que é partilhado com os anfitriões, pff respeite os espaços de cada um. Se reservou um quarto na própria casa do anfitrião, pagou para ter direito ao seu quarto e a todos os outros espaços que o anfitrião lhe der acesso, mas não lhe dá o direito de entrar nos espaços privados do anfitrião sem a sua autorização.

 

• Lá por estar fora de casa, não quer dizer que a sua consciência ambiental também tenha de ir de férias. Poupe o ambiente e não deixe as luzes ligadas no AL quando não as está a utilizar. Sei que como a conta da luz não lhe vai sair do bolso, que é mais fácil nos desleixarmos, mas nem que seja por uma questão de não gastar recursos sem necessidade e pouparmos o ambiente. Para além disso, sugiro-lhe um exercício de empatia para com o anfitrião, pois se também você vive em Portugal, então sabe que a eletricidade é caríssima e acredite que a actividade de AL não é nenhuma galinha de ovos de ouro que nos permita pagar contas de eletricidade avultadas, só porque o hóspede decidiu manter as luzes ligadas durante toda a sua estadia, de dia e de noite, ininterruptamente. E se está a perguntar-se, sim, já me aconteceu!

 

• Se o anfitrião lhe perguntar a que horas irá sair do AL, evite respostas como “não sei, ainda não decidimos”. Tente indicar um intervalo horário ao anfitrião, pois essa é uma informação de extrema importância para a organização do AL. Por outro lado, se existe um horário estipulado para o check-out, cumpra-o.

Sei que esta lista poderá parecer estranha a muitas pessoas e que contém coisas que poderão ser básicas para a maioria, mas acreditem que na actividade de AL não há pressupostos e que isto acontece com mais frequência do que possam pensar.

Com bons anfitriões e com bons hóspedes poderemos fazer a diferença no alojamento turístico. Se tiverem alguma dúvida sobre AL que gostassem que eu esclarecesse, fico disponível. Entretanto, se tiverem interesse, podem saber mais informações sobre o meu AL, a Casa da Margarida, aqui 🙂

Até à próxima!